Chez sfelia, nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web ou nos services.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons différents types d’informations lorsque vous interagissez avec notre site ou utilisez nos services. Ces informations peuvent inclure :
- Informations d’identification : telles que votre nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
- Informations liées à l’utilisation : telles que les pages visitées, le temps passé sur le site, les interactions avec le contenu.
- Informations de contact professionnel : pour les clients qui souscrivent à nos services (adresse postale, société, etc.).
- Données de transaction : en cas d’achats ou de souscription à nos services payants.
Nous collectons également des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, conformément à notre [Politique de Cookies](lien vers la politique de cookies).
2. Utilisation des données collectées
Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour :
- Fournir et gérer les services disponibles sur Courrier.cloud.
- Assurer le bon fonctionnement de l’envoi de courriers via notre plateforme.
- Répondre à vos demandes de support et fournir une assistance client.
- Améliorer notre site et nos services en analysant l’utilisation et les interactions.
- Vous envoyer des informations pertinentes sur nos services, promotions, et nouveautés, avec votre consentement préalable.
Nous nous engageons à ne pas vendre, louer, ou partager vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.
3. Partage de vos données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec des prestataires de services tiers lorsque cela est nécessaire pour exécuter les services pour lesquels vous nous faites confiance, tels que :
- Les services de livraison de courrier (ex : La Poste, Chronopost).
- Les prestataires de paiement pour le traitement des transactions.
- Les services d’hébergement de données et de gestion de la sécurité.
Tous nos prestataires de services tiers sont tenus de respecter des normes strictes de confidentialité et de sécurité, en conformité avec le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
4. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, répondre à vos demandes, ou conformément aux obligations légales en vigueur. La durée de conservation varie selon la nature des données :
- Les données de compte sont conservées aussi longtemps que vous utilisez notre service.
- Les informations transactionnelles sont conservées conformément aux obligations fiscales et comptables (généralement 10 ans).
5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute information incorrecte ou incomplète.
- Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi.
- Droit à la portabilité : Vous avez le droit de demander la transmission de vos données à un autre prestataire de services.
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@courrier.cloud.
6. Sécurité des données
Nous prenons la sécurité de vos informations très au sérieux. Nous utilisons des technologies et des procédures de sécurité à jour pour protéger vos données contre les accès non autorisés, les modifications, la divulgation ou la destruction de vos informations personnelles.
7. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et, le cas échéant, nous vous en informerons par email ou via un avis visible sur le site. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour vous tenir informé des mises à jour.
8. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :
Courrier.cloud : contact@courrier.cloud